เงื่อนไขการรับประกัน

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Lifestyle Keyboard (K series / C series)

สินค้าเกินระยะเวลา 7-14 วันหลังจากที่สั่งซื้อ จะเป็นการแก้ไข / ซ่อมแซม หรือขึ้นอยู่กับการพิจารณาของเจ้าหน้าที่

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Ultra-Slim Wireless Keyboard ( Keychron B Pro )

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Ultra-Slim Wireless Keyboard

(Keychron Keychron B Pro )

1. รับประกันแผงวงจรคีย์บอร์ด (PCB)

2. รับประกันสวิตช์ปรับ Wired/Wireless

3. รับประกันสวิตช์ปรับ Mac/Windows

4. รับประกันปุ่มกดกรณีใช้งานไม่ได้ ไม่ตอบสนอง

สินค้าเกินระยะเวลา 7-14 วันหลังจากที่สั่งซื้อ จะเป็นการแก้ไข / ซ่อมแซม หรือขึ้นอยู่กับการพิจารณาของเจ้าหน้าที่

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Custom Keyboard (Keychron Q series / K Max / K Pro / V Max / V series)

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Custom Keyboard

(Keychron Q series / K Max / K Pro / V Max / V series)

1. สินค้า Keychron Q series / K Max / K Pro / V Max / V series เป็นสินค้าที่สามารถคัสต้อมหรือสามารถถอดชิ้นส่วนเพื่อปรับแต่งได้ จึงเป็นการรับประกันรายชิ้นส่วน หากสินค้ามีปัญหาทางบริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าเป็นรายชิ้น

2. ในกรณีที่อุปกรณ์อะไหล่บางส่วนในกล่องสินค้าเกิดความเสียหายหรือสูญหาย เช่น น็อต ยางรอง Gasket และปุ่มยางรองคีย์บอร์ด ทางบริษัทฯ จะขออนุญาตคิดค่าใช้จ่ายในส่วนของอุปกรณ์อะไหล่ชิ้นนั้น ๆ รวมถึงทางผู้ซื้อจะเป็นคนดำเนินการในส่วนของค่าจัดส่งเอง 

3. หากลูกค้าได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีปัญหาหรือชำรุด สามารถติดต่อเพื่อดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายในระยะเวลา 14 วัน หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนดทางบริษัทฯ จะไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ได้ 

4. สำหรับอุปกรณ์สายเคเบิลภายในกล่อง จะมีระยะเวลารับประกันสินค้า 30 วัน หากต้องการเคลมอุปกรณ์ดังกล่าวหลังหมดระยะเวลารับประกัน ทางบริษัทฯ จะขออนุญาตคิดค่าใช้จ่ายในส่วนของอุปกรณ์อะไหล่ชิ้นดังกล่าว รวมถึงทางผู้ซื้อจะเป็นผู้ดำเนินการในส่วนของค่าจัดส่งเอง 

5. สำหรับอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ภายในกล่อง (อาทิเช่น ไขควง, ที่ดึงสวิตช์, ที่ดึงคีย์แคป) มีระยะเวลารับประกัน 14 วัน หากพบความเสียหายจากการผลิต บริษัทฯ จะดำเนินการส่งสินค้าให้ใหม่ ทั้งนี้ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานและอุปกรณ์ที่เสียหายหลังจากหมดระยะเวลารับประกัน

การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมสำหรับการปรับแต่งหรือการคัสต้อมคีย์บอร์ดอย่างผิดวิธีจนทำให้เกิดความเสียหาย เช่น การถอดสวิตช์อย่างไม่ถูกต้องที่ส่งผลให้ Socket เกิดความเสียหาย, การใช้อุปกรณ์ภายนอกขันน็อตจนทำให้รูน็อตหลวม, การถอดสายไฟอย่างรุนแรงจนทำให้สายไฟขาดชำรุด หรือการใส่อุปกรณ์กลับไม่ตรงล็อกจนทำให้ตัวอุปกรณ์เสียหาย

รับประกันคีย์บอร์ดและเมาส์ นาน 1 ปี

บริษัทฯ รับประกันสินค้านับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยมีการรับประกันเฉพาะรายการดังต่อไปนี้

*คีย์บอร์ด Keychron สามารถใช้ร่วมกับพอร์ต USB ได้ทั้งหมด โปรดใช้อะแดปเตอร์กำลังไฟไม่เกิน 5V 1A สำหรับชาร์จสินค้ารุ่น Low Profile และอะแดปเตอร์กำลังไฟไม่เกิน 5V 2A สำหรับชาร์จสินค้ารุ่น Normal Profile เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
**Keychron สามารถชาร์จในโหมด Bluetooth/เปิด/ปิด ได้ทั้งหมด คีย์บอร์ดรองรับกำลังไฟฟ้าในการชาร์จสูงสุด 5V และกระแสไฟชาร์จ 1A หรือ 2A ตามแต่ละรุ่นที่ระบุไว้ในคู่มือ (User Manual) ที่แนบไว้ในกล่องสินค้า บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบสำหรับปัญหาใด ๆ ที่เกิดจากการชาร์จที่ไม่เหมาะสม

การรับประกัน Accessories

เมาส์ 

 รับประกัน
1 ปี

รับประกันกรณีที่เกิดความเสียหายจากการผลิตเท่านั้น เช่น สินค้ามีตำหนิ แตก-หัก สามารถเคลมได้ภายใน 7-14 วันแรกนับตั้งแต่วันสั่งซื้อ สำหรับอาการผิดปกติอื่นๆหากอยู่ในระยะเวลาประกันจะเป็นการซ่อมแซมตามปกติ

คีย์แคป

 รับประกัน
30 วัน

รับประกัน 30 วัน คีย์แคปในที่นี้รวมถึงคีย์แคปที่มาพร้อมกับคีย์บอร์ดและชุดคีย์แคปแยกรับประกันกรณีที่เกิดความเสียหายจากการผลิตเท่านั้น เช่น สินค้ามีตำหนิ แตก-หักสินค้ามีตำหนิ แตก-หัก รับประกันกรณีที่เกิดความเสียหายที่เด่นชัด กระทบต่อการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานได้เท่านั้น

 Switch Set / Cable Coiled )

 รับประกัน
14 วัน

รับประกันเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการผลิต เช่น สินค้ามีตำหนิ แตก-หัก สินค้ามีตำหนิ แตก-หัก รับประกันกรณีที่เกิดความเสียหายที่เด่นชัด กระทบต่อการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานได้เท่านั้น

เงื่อนไขการรับประกัน

รับประกันสินค้าเฉพาะกรณีที่เสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายโดยประมาทและ/หรือตั้งใจทำให้เกิดความเสียหาย

• รับประกันเฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก Keychron Thailand และตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจาก Keychron Thailand เท่านั้น (ตรวจสอบรายชื่อได้ที่ ตัวแทนจำหน่าย Keychron Thailand อย่างเป็นทางการ )
• ภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน บริษัทฯ อาจทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ 
• หลังจากซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับต่อเนื่องจากที่เหลืออยู่  
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ   
• สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน 
• บริการเครื่องสำรองระหว่างซ่อม จะมีค่ามัดจำ 1,000 บาท และบริการเฉพาะในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล 
• สำหรับสินค้าที่หมดระยะเวลารับประกันแล้วพบปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน บริษัทฯ จะรับซ่อมเป็นรายกรณี โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามที่เกิดขึ้นจริง และลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการสั่งซื้อที่แสดงว่าเป็นสินค้าของบริษัทฯ (อาทิเช่น ใบเสร็จ, เลขที่ออเดอร์, การลงทะเบียนรับประกัน, อีเมล

การรับประกันที่ถือเป็นโมฆะตามเงื่อนไข

รับประกันสินค้าเฉพาะกรณีที่เสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายโดยประมาท และ/หรือ ตั้งใจทำให้เกิดความเสียหาย และ/หรือ เกิดจากเหตุดังต่อไปนี้

• รับประกันสินค้าเฉพาะกรณีที่เสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายโดยประมาทและ/หรือตั้งใจทำให้เกิดความเสียหาย และ/หรือ เกิดจากเหตุดังต่อไปนี้
• การดัดแปลง แก้ไข ต่อเติม ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์จากเดิม
• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ การสัมผัสของเหลว น้ำ อาหาร ความชื้น อุณหภูมิที่สูงหรือต่ำเกินไป ไฟไหม้ ความเสียหายที่เกิดจากความผิดปกติของกระแสไฟฟ้า
• สินค้าไม่มี void รับประกันของบริษัทฯ หรือไม่มีหมายเลขเครื่องสินค้า (S/N) หรือสติกเกอร์ของบริษัทฯ หรือหลักฐานที่แสดงว่าเป็นสินค้าของบริษัทฯจะถือว่าเป็นสินค้าไม่มีประกัน
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง เช่น การติดตั้งผิดพลาด การตกกระแทกแตกหักเสียหาย ยกตัวอย่าง port ชาร์จหักชำรุด การใช้สายชาร์จของสินค้าอื่น ฯลฯ มีผลให้สินค้าเสียหาย เป็นต้น
• ความเสียหายที่เกิดจากการโดนทับ/หัก/หนีบ สัตว์เลี้ยงกัดแทะ โดนกระแทก/ทับ จากการเก็บในกระเป๋า หรือหล่นจากที่สูง

Keychron Thailand ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือคืนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้ 

• กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น อันเนื่องมาจากการเลือกสินค้าผิดพลาดจากฝั่งลูกค้าเอง
• กรณีที่สินค้ามีการซื้อไปแล้วเกิน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ไม่ว่าจะมีการเปิดกล่องสินค้าหรือไม่ก็ตาม